ISO 20000作为第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则基础。

该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标识，被誉为IT服务的“管理圣经”，主要目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，以用于衡量IT服务内部和外部的整体风险，并评价信息公司的整体水平。

目前，ISO 20000已然成为金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可或缺的重要管理机制。

那么对企业来说ISO 20000有什么好处呢？

首先ISO20000证书可以帮助企业在招投标中获得高额加分，一般情况下可以获得2-3分的加分，大家千万不要小看这2-3分的加分，这可以帮助企业提升商务部分的中标机会大大提升；

是否通过ISO20000认证，也是外界对企业运维能力的评判，以及选择软硬件运维服务商的重要依据和标准，当然作为行业必备认证，ISO20000认证在企业进行品牌宣传时，也是可以起到很大作用的！

最后ISO20000认证对于企业在提升对客户的服务质量、降低服务成本、提升服务效率、企业效益方面都有很大的帮助。